Guide livreur
Livrer avec SwiftGoma
Sur SwiftGoma, un livreur travaille pour le vendeur qui l'a invité — pas pour la plateforme. Pas de dossier à remplir, pas de commandes à accepter ou refuser : vous récupérez, vous livrez, vous scannez. Ce guide vous accompagne depuis votre invitation jusqu'à votre première remise confirmée.
1vendeur, le vôtre
0accepter/refuser une commande
QRconfirme chaque remise
1. Recevoir votre invitation
Vous ne créez pas de compte livreur de votre propre initiative : c'est un vendeur qui vous invite par email. Cette invitation crée votre compte (rôle Livreur) rattaché à sa boutique, et vous recevez un code de vérification qui vous permet de définir votre mot de passe et d'activer votre compte.
Retenez ce point important : un livreur travaille pour un seul vendeur à la fois. Vous ne voyez et ne livrez que les commandes du vendeur qui vous a invité — vos livraisons ne sont jamais partagées entre plusieurs boutiques.
2. Créer votre profil
Une fois votre compte activé, complétez un profil léger : votre nom, votre numéro de téléphone, une photo et votre type de véhicule. Aucun dossier de vérification (KYC) n'est demandé de votre côté : c'est le vendeur qui se porte garant de vous en vous invitant.
3. Se rendre disponible
Activez le statut Disponible dès que vous êtes prêt à prendre des livraisons. C'est ce statut qui permet au vendeur de vous assigner des commandes.
4. Recevoir une commande
Le vendeur vous assigne une commande manuellement. Il n'y a pas d'étape pour l'accepter ou la refuser : l'assignation est automatique et définitive dès qu'elle est faite.
À savoir : une commande assignée est une notification, pas une proposition. Organisez-vous en conséquence — si vous n'êtes plus disponible, désactivez votre statut avant que le vendeur ne vous assigne une commande, plutôt qu'après.
5. Récupérer la commande
Rendez-vous à la boutique du vendeur pour récupérer la commande, puis marquez-la comme Récupérée. La navigation vous guide directement jusqu'au point de retrait, puis jusqu'à l'adresse du client.
6. En route
Une fois en route, votre position alimente en temps réel la carte de suivi que le client consulte de son côté — inutile de le tenir informé manuellement, il vous voit approcher.
7. La remise et le code QR
À l'arrivée, scannez le code QR unique du client pour confirmer la remise. Pour les commandes payées en ligne, ce scan déclenche directement le versement du paiement au vendeur : c'est une étape critique, pas un simple détail d'interface.
Important : si le scan échoue, ne passez pas outre — un versement bloqué pénalise directement le vendeur. Réessayez, et contactez le support si le problème persiste.
Pour les commandes en paiement à la livraison, c'est également à ce moment que vous encaissez le montant auprès du client, en espèces.
8. Remise de l'argent (paiement à la livraison uniquement)
L'argent collecté en espèces ne vous appartient pas : remettez-le directement au vendeur, sur place, dès que possible après la livraison.
9. Votre historique de livraisons
Consultez à tout moment l'ensemble de vos livraisons passées et en cours. À noter : l'application ne traite pas votre rémunération — c'est un arrangement privé entre vous et le vendeur qui vous a engagé, en dehors de la plateforme.
10. La gestion de votre compte
Seul le vendeur propriétaire de la boutique à laquelle vous êtes rattaché peut gérer votre compte : vous suspendre (vos livraisons en cours ne sont pas affectées, mais vous ne pouvez plus recevoir de nouvelles commandes), vous réactiver, ou vous retirer de la boutique (uniquement possible si vous n'avez aucune livraison en cours).
Foire aux questions
Comment suis-je payé ?
C'est un arrangement privé avec le vendeur qui vous a invité — l'application SwiftGoma ne traite ni ne verse votre rémunération.
Puis-je refuser une commande qui m'est assignée ?
Non. L'assignation est manuelle, automatique et définitive dès que le vendeur vous l'attribue — il n'y a pas d'étape d'acceptation ou de refus de votre côté.
Puis-je livrer pour plusieurs vendeurs ?
Non — un livreur est rattaché à un seul vendeur à la fois. Vous ne voyez que les commandes de la boutique qui vous a invité.
Que faire si je n'arrive pas à scanner le code QR du client ?
Réessayez immédiatement — pour les commandes payées en ligne, ce scan déclenche le versement au vendeur, donc un échec non résolu le bloque. Contactez le support si le problème persiste.
Dois-je fournir des documents de vérification (KYC) ?
Non. Un profil léger suffit — nom, téléphone, photo et type de véhicule. C'est le vendeur qui se porte garant de vous en vous invitant.
En résumé
Livrer avec SwiftGoma, c'est accepter une invitation, compléter un profil léger, vous rendre disponible, puis récupérer et livrer les commandes qui vous sont assignées — sans jamais avoir à les accepter ou les refuser. Chaque remise se confirme par un scan du code QR du client, l'étape qui protège à la fois le vendeur, l'acheteur et vous-même.