Guide vendeur
Comment vendre sur SwiftGoma
SwiftGoma vous donne les outils pour présenter vos produits, gérer vos commandes, travailler avec vos propres livreurs et recevoir vos paiements — sans commission sur vos ventes. Ce guide vous accompagne de la création de votre compte jusqu'à votre première commande livrée, en passant par la vérification de votre profil et le choix de votre formule.
0 %de commission sur vos commandes
Voslivreurs, vos règles
QRcode pour chaque remise
1. Créer votre compte vendeur
Comme pour un compte acheteur, l'inscription se fait par email (avec un code de vérification), avec Google, ou avec Apple — au choix. La seule différence est le rôle que vous choisissez à l'inscription : Vendeur. C'est ce rôle qui débloque l'accès à l'espace vendeur et à toutes les étapes suivantes de ce guide.
2. Créer votre profil vendeur
Une fois votre compte créé, la première étape est de renseigner votre profil vendeur : le nom de votre activité et les informations de base qui apparaîtront sur votre boutique. C'est ce profil qui sert de base à l'étape de vérification suivante.
3. Soumettre votre dossier de vérification (KYC)
Avant de soumettre votre dossier, vérifiez votre numéro de téléphone et au moins une adresse email — ce sont des prérequis. La vérification demande ensuite quatre documents :
- Pièce d'identité — carte nationale, carte d'électeur ou passeport valide.
- Justificatif d'adresse — un document clair confirmant votre adresse professionnelle ou personnelle.
- Selfie de vérification — une photo de vous pour confirmer que la pièce d'identité vous appartient.
- RCCM, si applicable — si vous fournissez un numéro RCCM, joignez également son document justificatif.
Comment se déroule la vérification : votre dossier est d'abord examiné par le support, puis approuvé ou refusé par un administrateur. En cas de refus, vous pouvez corriger les documents concernés et soumettre à nouveau votre dossier — ce n'est pas une décision définitive.
4. Choisir votre formule
SwiftGoma fonctionne par abonnement plutôt que par commission : vous choisissez une formule — Starter, Business ou Enterprise — facturée mensuellement ou annuellement, dans la devise de votre choix. Chaque formule définit vos limites :
- le nombre maximum de produits que vous pouvez lister ;
- le nombre maximum de photos par produit ;
- le nombre de boutiques que vous pouvez gérer ;
- l'accès ou non à un support prioritaire.
Vous pouvez contacter l'équipe vendeur à tout moment pour changer de formule si les besoins de votre activité évoluent.
5. Configurer votre Wallet vendeur
Le Wallet vendeur est l'endroit où atterrissent vos ventes payées en ligne, une fois la remise confirmée. C'est depuis ce même espace que vous suivez votre solde et que vous retirez vos gains vers votre compte mobile money.
6. Créer votre boutique et ajouter vos produits
Votre boutique est votre vitrine sur la marketplace : c'est là que les acheteurs découvrent l'ensemble de votre catalogue. Pour chaque produit, ajoutez des photos, un prix (dans la devise de votre choix — USD ou CDF), une description et votre niveau de stock, dans les limites de votre formule.
Un stock fiable et à jour est important : c'est ce qui vous permet d'accepter une commande en toute confiance, sans risquer de devoir la refuser faute de disponibilité réelle.
7. Gérer vos commandes au quotidien
Votre tableau de bord vendeur centralise l'essentiel de votre activité : commandes en attente, ventes du jour, solde du Wallet et alertes de stock faible. Chaque commande suit ensuite un parcours clair :
- Le client commande — il choisit ses produits, son mode de réception (livraison ou retrait) et son moyen de paiement.
- Vous examinez la commande — vous l'acceptez ou la refusez selon la disponibilité réelle de vos articles.
- Vous préparez la commande, puis la marquez prête pour retrait ou livraison.
- Retrait ou livraison — pour la livraison, vous assignez l'un de vos propres livreurs ; pour le retrait, le client vient à votre boutique.
- Remise confirmée — le code QR unique du client confirme la remise et fait passer la commande à l'étape terminée. Pour les paiements en ligne, c'est ce même scan qui déclenche le versement dans votre Wallet.
8. Vos livreurs, vos règles
Sur SwiftGoma, les livreurs appartiennent à votre activité, pas à la plateforme : vous invitez et gérez vos propres livreurs, et la façon dont vous les rémunérez reste un arrangement privé, en dehors de la plateforme. C'est également vous qui fixez vos frais de livraison — SwiftGoma ne les définit pas et n'en prend pas de part.
À savoir : l'assignation d'un livreur à une commande se fait manuellement, de votre côté. Il n'y a pas d'assignation automatique, ni d'étape d'acceptation ou de refus du côté du livreur — c'est vous qui décidez qui prend quelle commande.
9. Recevoir vos paiements
SwiftGoma ne prélève aucune commission sur vos commandes : vous gardez 100 % du prix de vente. La plateforme se rémunère uniquement via votre abonnement et les transactions effectuées avec le SwiftGoma Wallet. Vos ventes payées en ligne sont créditées sur votre Wallet vendeur dès que la remise est confirmée par scan du code QR, et vous pouvez retirer votre solde vers votre compte mobile money quand vous le souhaitez.
10. Après la vente
Une fois la commande livrée ou retirée, l'acheteur peut laisser une note et un commentaire sur le produit. Ces avis sont visibles publiquement sur votre boutique et vos fiches produits : ils jouent un rôle important dans la confiance que les futurs acheteurs accordent à votre activité, alors soignez la préparation et la communication autour de chaque commande.
11. Besoin d'aide ?
Que ce soit pour préparer votre dossier de vérification, choisir votre formule ou résoudre un problème avec une commande, l'équipe vendeur est disponible pour vous accompagner à chaque étape de votre installation sur la plateforme.
Foire aux questions
Combien coûte la commission sur mes ventes ?
Aucune — 0 % de commission sur vos commandes. SwiftGoma se rémunère via votre abonnement et les transactions du Wallet, pas en prenant une part de vos ventes.
Que se passe-t-il si mon dossier KYC est refusé ?
Ce n'est pas définitif : corrigez les documents concernés et soumettez à nouveau votre dossier pour un second examen.
Qui gère mes livreurs ?
Vous — ce sont vos propres livreurs, que vous invitez et gérez depuis votre espace vendeur. Leur rémunération est un arrangement privé entre vous et eux.
Comment mes clients me paient-ils ?
Ils choisissent entre paiement à la livraison, mobile money en ligne, ou le SwiftGoma Wallet. Pour les paiements en ligne, les fonds sont versés sur votre Wallet vendeur une fois la remise confirmée par le code QR.
En résumé
Vendre sur SwiftGoma, c'est créer votre compte, faire vérifier votre profil, choisir la formule adaptée à votre activité, puis ouvrir votre boutique et gérer vos commandes au quotidien — sans jamais céder de commission sur vos ventes. Vous gardez le contrôle de vos livreurs, de vos frais de livraison et de vos gains, dans une expérience pensée pour vendre à Goma.